腾讯麻将游戏|麻将游戏宣传图
 找回密碼
 搶先注冊

QQ登錄

只需一步,快速開始

一鍵登錄

搜索
臨云行 通航門戶 航空展會 查看內容

2019民航客戶忠誠度管理論壇將于10月在上海舉行

2019-7-16 12:04| 發布者: 臨云行私人飛機| 查看: 595| 評論: 0 |責任編輯: 臨云行·百曉生 |來自: 臨云行

摘要:航空公司常旅客計劃從傳統的業務管理逐步走上了創造收入的忠誠度計劃管理的道路。數字化營銷在促進忠誠度計劃管理模式的轉變與革新的同時,也為實現忠誠度計劃的收入目標提供了更為廣闊的空間。航空公司的客戶關系管 ...
2019民航客戶忠誠度管理論壇
Civil Aviation Customer Loyalty Management Forum 2019
2019年10月30日至31日  中國,上海市
October 30th - 31st, 2019 Shanghai, China

  【論壇組委會單位】

  【主辦單位 / Hosted by】

  上海市航空學會
  Shanghai Society of Aeronautics

  中國航空學會民用飛機運行支持技術專業分會
  Civil Aircraft Operation Support Technology Sub-committee of CSAA
  
  【承辦單位 / Organized by】

  中國商飛上海飛機客戶服務有限公司
  COMAC Shanghai Aircraft Customer Service Co., Ltd.
  上海廣堯商務咨詢有限公司
  Galleon (Shanghai) Consulting Co., Ltd.

  【會議背景】

      隨著數字化營銷時代的來臨和航空運輸市場環境的改變,忠誠度計劃成為航空公司增加輔助收入的一個重要來源,忠誠度管理自然也成為航空公司的一個核心業務。航空運輸收入的增加面臨著市場競爭尤其是低票價競爭的嚴峻挑戰,航空公司被迫竭盡全力拓寬增收渠道。在眾多增收渠道中,航空公司忠誠度計劃帶來的潛在收入已經成為一個焦點。據悉,美國航空的忠誠度計劃在2018年能為其帶來約27億美元的息稅前收入。在當前競爭激烈的市場環境中,這無疑再次吸引了人們的眼球。達美航空宣布,到2021年,其忠誠度計劃與美國運通公司的合作將每年給達美航空帶來40億美元的收入。這種里程銷售的商業運作模式不但會給航空公司帶來巨大的財富,而且能在很大程度上吸引消費者的關注。

  航空公司常旅客計劃從傳統的業務管理逐步走上了創造收入的忠誠度計劃管理的道路。數字化營銷在促進忠誠度計劃管理模式的轉變與革新的同時,也為實現忠誠度計劃的收入目標提供了更為廣闊的空間。航空公司的客戶關系管理應順應數字化營銷時代的變革而不斷升級和完善,使其成為創造市場價值的源泉。

  【Event Background】

  With the advent of digital marketing era and the change of air transport market environment, loyalty program has become an important source for airlines to increase ancillary revenue, and loyalty management has naturally become a core business of airlines. The increase of air transport revenue is facing severe challenge of market competition, especially the competition of low fares. Potential revenue from airline loyalty programs has become a focus among different revenue growth channels. American Airlines' loyalty program is expected to bring in about $2.7 billion in earnings before interest and tax in 2018. In the current competitive market environment, this undoubtedly  attracted people's attention. Delta announced that its loyalty program, in partnership with American express, will bring in $4 billion a year by 2021. This business model of mileage sales will not only bring huge wealth to airlines, but also attract consumers' attention to a large extent.

  From the traditional business management, the airline frequent flyer program has gradually stepped onto the path of revenue-generating loyalty program management. Digital marketing not only promotes the transformation and innovation of loyalty program management mode, but also provides a broader space for realizing the revenue target of loyalty program. The customer relationship management of airline companies should adapt to the change of digital marketing era and continuously upgrade and improve, so that it becomes the source of creating market value.

  【熱點議題】

  1.完善空中服務體系及自助化服務趨勢分析 
  2. 啟用“C類數據移交”技術,大幅提升航班準點率
  3.機上VR娛樂服務-讓漫長的航程更添趣味 
  4.射頻識別(RFID)技術-實時行李追蹤,保證行李安全
  5.多維度提升客戶滿意度,創造增收 

  6. 提升積分價值,讓旅客更忠誠 
  7.從常旅客到旅客忠誠度,再到數字化會員生態體系 
  8.基于區塊鏈的航空公司忠誠度數字錢包 
  9.借助NDC新分銷能力為消費者提供更為豐富的產品和優質服務 
  10.增加航空輔助收入,如何盤活航司里程資產 

  【Hot Topics】

  Improve Air Service System and Self-service Trend Analysis.

  Enable "Class C Data Transfer" Technology, Improve the Flight Punctuality

  VR Entertainment Services - Make More Funny Long Voyage

  Radio Frequency Identification (RFID) Technology - Real-time Baggage Tracking to Ensure the Safety of Luggage

  Multidimensional Improving Customer Satisfaction and Create Ancillary Revenuel.

  Enhance the Value of Credits Make Passengers More Loyal.

  From Frequent Flyer to Passenger Loyalty, Then to Digital Ecosystem.

  Blockchain-Based Airline Loyalty Digital Wallet

  With New Distribution Capabilities Provide Consumers a Greater Variety of Products and Quality Services

  Increase Ancillary Revenue, How to Revitalize Mileage Assets . 

  【聯系信息】

  上海廣堯商務咨詢有限公司

  劉芷彤 女士(Sara LIU)

  電話:(+86) 021 - 5155 9030

  【Contact】

  Company name: Galleon (Shanghai) Consulting Co., Ltd.
  Name: Sara LIU
  Phone: +86 0 21 5155.9030

通用航空新聞
收藏 分享 邀請

相關閱讀

已有 0 人參與

云友評論

下級分類

推薦閱讀

Hello! 2019 臨云行諸事順利!-通用航空,從此精彩!
QQ
云行超人
新版App
即將全新上線
手機掃一掃
關注臨云行
返回頂部
腾讯麻将游戏 pt电子游戏官网 ag赢钱技巧 炸金花手机版下载 重庆时时彩的套路 欢乐生肖规则 北京pk拾赛车高手论坛 北京pk赛车直播开奖视频 乐翻二人麻将苹果版 玩三公扑克牌赢钱产品 买竞彩足球有盈利的吗